Troubleshooting the Grey Question Mark (?) in Proxmox VE and the "Snapshot Already Exists" Backup Error

Pernahkah Anda membuka dashboard Proxmox VE dan disambut oleh pemandangan yang membuat panik: semua node dan container/VM berubah menjadi ikon tanda tanya abu-abu (grey question marks)?

Padahal server masih berjalan, website atau aplikasi di dalamnya masih bisa diakses, dan SSH pun lancar. Hanya tampilan web GUI-nya saja yang seolah-olah "buta".

Masalah ini adalah penyakit umum di Proxmox yang biasanya disebabkan oleh layanan status server yang macet. Namun, penyebab akarnya seringkali berasal dari proses backup yang gagal dan meninggalkan "sampah" berupa snapshot yang terkunci.

Di artikel ini, kita akan membahas cara mendiagnosa masalah ini, solusi cepatnya, hingga perbaikan permanen untuk error backup yang mendasarinya.

## Gejala Utama

1.⁠ ⁠GUI "Hang": Status Node, LXC, dan VM menampilkan tanda tanya abu-abu.
2.⁠ ⁠Backup Gagal: Anda menerima email notifikasi backup gagal atau melihat log error di task list.
3.⁠ ⁠Service Macet: Proses backup mungkin berhenti di tengah jalan atau menggantung.

## Solusi Cepat: Mengembalikan Tampilan GUI

Langkah pertama adalah membuat dashboard kembali normal agar kita bisa melihat log error dengan jelas. Masalah ini terjadi karena service ⁠ pvestatd ⁠ (Proxmox VE Status Daemon) mengalami hang.

Masuk ke server via SSH atau Console, lalu jalankan:

systemctl restart pvestatd

Tunggu sekitar 10-30 detik, lalu refresh browser Anda. Biasanya, status akan kembali hijau. Namun, *ini hanya solusi sementara*. Jika akar masalahnya tidak diperbaiki, tanda tanya itu akan kembali lagi.

## Mendiagnosa Akar Masalah: Cek Log Backup

Tanda tanya abu-abu sering muncul karena ⁠ pvestatd ⁠ menunggu respon dari storage yang sibuk atau terkunci. Penyebab paling sering adalah proses backup otomatis (⁠ vzdump ⁠) yang gagal membersihkan snapshot sementaranya.

Cek log backup terakhir Anda. Jika Anda menemukan error seperti ini:

INFO: creating vzdump archive ...
ERROR: Backup of VM 103 failed - lvcreate snapshot 'pve/snap_vm-103-disk-0_vzdump' error: Logical Volume "snap_vm-103-disk-0_vzdump" already exists in volume group "pve"

Artinya: Proxmox mencoba membuat snapshot baru untuk backup, tapi sistem menolak karena snapshot dengan nama yang sama *sudah ada* (sisa dari backup sebelumnya yang gagal/crash).

## Cara Mengatasi Error "Snapshot Already Exists"

Untuk memperbaikinya, kita harus menghapus snapshot "siluman" yang nyangkut tersebut secara manual dan membuka kunci container.

### Langkah 1: Identifikasi Volume yang Nyangkut

Dari pesan error di atas, catat nama snapshot yang bermasalah.
Contoh: ⁠ snap_vm-103-disk-0_vzdump ⁠.

### Langkah 2: Hapus Snapshot Manual

Gunakan perintah ⁠ lvremove ⁠ untuk menghapus logical volume snapshot tersebut.

Peringatan: Pastikan Anda mengetik path dengan benar. Menghapus volume yang salah bisa menyebabkan kehilangan data.

Jalankan perintah berikut di terminal (sesuaikan ⁠ 103 ⁠ dengan ID VM/CT Anda):

lvremove /dev/pve/snap_vm-103-disk-0_vzdump

 Sistem akan meminta konfirmasi:
⁠ Do you really want to remove active logical volume ...? [y/n]: ⁠
Ketik *y* lalu Enter.

### Langkah 3: Unlock Container/VM

Biasanya, jika backup gagal, Proxmox akan mengunci container tersebut untuk keamanan. Anda perlu membuka kuncinya agar bisa dibackup kembali.

Untuk LXC (Container):

pct unlock 103

Untuk VM (Virtual Machine):

qm unlock 103

(Ganti 103 dengan ID VM Anda)

### Langkah 4: Test Backup Manual

Setelah snapshot dihapus dan kunci dibuka, cobalah jalankan backup manual untuk memastikan semuanya berjalan lancar.

vzdump 103 --mode snapshot --storage nama-storage-backup-anda

## Mengapa Hal Ini Bisa Terjadi?

Kejadian ini biasanya dipicu oleh kombinasi faktor:
1.⁠ ⁠Storage Eksternal (NFS/SMB): Jika Anda membackup ke NAS (seperti Synology), dan koneksi jaringan sempat putus atau NAS sedang lambat saat proses backup berjalan, proses backup bisa stuck.
2.⁠ ⁠Proses "Zombie": Backup yang stuck tadi tidak selesai dengan sempurna, sehingga perintah untuk menghapus snapshot sementara tidak pernah dieksekusi.
3.⁠ ⁠Efek Domino: Saat backup jadwal berikutnya berjalan, ia menabrak snapshot lama yang belum dihapus. ⁠ pvestatd ⁠ yang mencoba mengecek status storage ikut macet menunggu antrian, menyebabkan GUI menjadi abu-abu.

## Kesimpulan

Jika Anda melihat tanda tanya abu-abu di Proxmox, jangan panik. Restart ⁠ pvestatd ⁠ adalah pertolongan pertama, tapi selalu cek log backup Anda. Kemungkinan besar ada snapshot LVM yang tertinggal dan perlu dibersihkan secara manual.

Rutin mengecek log backup adalah kunci untuk menjaga kesehatan server Proxmox Anda!

Subscribe to receive free email updates: